呼叫中心系統

時間:2016-12-28

       呼叫中心系統采用先進的 CTI 技術,將人工電話形式電腦化管理,更好的 維護客戶關系,增強服務效益。通過統一的客服號碼呼出和呼入,實現統一的 用戶服務界面,統一的熱線功能和統一的服務標準,集中受理客戶的業務需求, 為客戶提供綜合性服務的無形窗口。實現“一個電話、一個窗口、一站式服務”, 在員工和客戶之間架起一座高效服務、誠信溝通的橋梁。

       利用呼叫中心技術可實現物品的進銷存系統。所有的訂單都可通過電話交互接單、電腦查看反饋。這樣不僅方便了客戶的購入也便捷了員工的管理。

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